Phục vụ khách hàng bằng dịch vụ chu đáo và tận tâm

Chiếc xe Vios của khách hàng không may bị va chạm với một chiếc xe tải. Anh ấy mang xe qua đại lí để khắc phục hư hỏng ở phía sau xe.

Sau khi đánh giá mức độ tổn thất, tôi và đồng nghiệp đã hướng dẫn khách hàng làm thủ tục bảo hiểm thân vỏ. Chiếc xe nhanh chóng được lên phương án sửa chữa, hồ sơ bảo hiểm cũng hoàn thiện kịp thời nên đã giảm chi phí mà khách hàng phải chi trả.
Nhà khách hàng ở xa nên tôi đã mời anh ăn cơm trưa và nghỉ ngơi tại đại lí. Chiếc xe nhanh chóng được khắc phục với phương án tối ưu nhất.
Sau khi khách hàng nhận xe, đã gửi lời cảm ơn tới những nhân viên đã hỗ trợ mình, và bày tỏ sự hài lòng khi trải nghiệm dịch vụ tại đại lí.
Tôi còn được nhận thêm cái bắt tay thân thiện, nụ cười chân thật của anh ấy khi tạm biệt ra về.

Còn tuyệt vời hơn nữa, thêm một lời cảm ơn chân thành, khi anh đã trở về nhà và gửi cho tôi dòng tin nhắn. Chỉ những niềm vui nhỏ mỗi ngày như vậy, đã tạo rất nhiều động lực cho những nhân viên làm dịch vụ như tôi để luôn phục vụ khách hàng tận tâm, chuyên nghiệp.

Nguồn: Dương Nguyên Tuấn