Toyota Bắc Giang xuất sắc lọt vào Bán kết Hội thi Kaizen Toyota Toàn quốc 2025
1. Toyota Bắc Giang – Ghi dấu ấn tại Bán kết Hội thi Kaizen Toyota 2025
.jpg)
Năm 2025 tiếp tục là một dấu mốc đáng nhớ đối với Toyota Bắc Giang khi cả ba đề tài Kaizen đến từ ba ngành mũi nhọn gồm Kinh doanh, Dịch vụ và Chăm sóc khách hàng đều xuất sắc lọt vào vòng Bán kết Hội thi Kaizen Toyota Toàn quốc.
Hội thi Kaizen là một sự kiện thường niên có quy mô toàn quốc do Toyota Việt Nam tổ chức, nhằm thúc đẩy tinh thần cải tiến không ngừng (Kaizen) – giá trị cốt lõi trong triết lý hoạt động của Toyota trên toàn cầu. Việc một đại lý lọt vào bán kết với cả ba mảng hoạt động chính là điều hiếm có và là minh chứng rõ rệt cho chất lượng nhân sự, sự chuyên nghiệp và định hướng phát triển bền vững của Toyota Bắc Giang.
2. Tinh thần Kaizen – Kim chỉ nam cho mọi hoạt động
Kaizen – trong tiếng Nhật có nghĩa là “cải tiến không ngừng” – không chỉ là một khẩu hiệu mà đã trở thành kim chỉ nam xuyên suốt trong mọi hoạt động vận hành tại Toyota Bắc Giang.
Mỗi đề tài tham dự hội thi không chỉ phản ánh nỗ lực của từng bộ phận, mà còn thể hiện tinh thần chung: luôn nhìn lại, tìm điểm chưa hoàn hảo và từng bước hoàn thiện. Từ những sáng kiến nhỏ trong quy trình phục vụ, cải tiến trong quản lý khách hàng, cho đến nâng cao hiệu quả bán hàng, tất cả đều hướng đến một mục tiêu: tối ưu hiệu quả và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
3. Cả 3 mảng hoạt động cùng tỏa sáng
3.1. Ngành Kinh doanh
.jpg)
Thay vì dựa hoàn toàn vào các phương pháp truyền thống, đội ngũ đã phát triển giải pháp khai thác dữ liệu và phân tích hành vi người dùng thông minh, nhằm nhận diện đúng đối tượng khách hàng có nhu cầu mua xe. Đồng thời, hệ thống còn hỗ trợ cá nhân hóa nội dung chăm sóc, từ đó tăng tỷ lệ phản hồi, rút ngắn chu kỳ bán hàng và tạo dựng trải nghiệm chuyên nghiệp, mượt mà cho khách hàng ngay từ lần tiếp xúc đầu tiên.
Sáng kiến này không chỉ giúp bộ phận Kinh doanh nâng cao hiệu suất làm việc, mà còn góp phần định hình một quy trình bán hàng thông minh, hiệu quả và hiện đại – phù hợp với xu thế thị trường ô tô trong thời đại số.
3.2. Ngành Dịch vụ
.jpg)
Bằng cách khai thác dữ liệu lịch sử bảo dưỡng, hành vi đặt lịch và tần suất sử dụng dịch vụ, hệ thống AI đề xuất thời điểm liên hệ tối ưu, cá nhân hóa nội dung chăm sóc và nhắc lịch bảo dưỡng thông minh. Nhờ vậy, khách hàng cảm nhận được sự quan tâm sát sao, đúng lúc – đúng nhu cầu, đồng thời cảm thấy thuận tiện hơn khi tiếp tục gắn bó với đại lý.
Kết quả không chỉ là tỷ lệ khách hàng CR tăng đáng kể, mà còn giúp cải thiện doanh thu dịch vụ, nâng cao các chỉ số hài lòng khách hàng và tối ưu hiệu quả khai thác khách hàng hiện hữu – một bài toán quan trọng trong chiến lược phát triển bền vững của mọi đại lý ô tô.
3.3. Ngành Chăm sóc khách hàng
.jpg)
Đội ngũ đã tiến hành khảo sát, phân tích hành trình cảm xúc của khách hàng tại thời điểm nhận xe mới, từ đó thiết kế lại toàn bộ quy trình giao xe: từ không gian, kịch bản tương tác, hình thức tri ân, cho đến cách truyền đạt thông tin sử dụng xe một cách dễ hiểu và cảm xúc nhất.
Không chỉ đơn thuần là “giao một chiếc xe”, mỗi lần bàn giao tại Toyota Bắc Giang trở thành một trải nghiệm trang trọng, chỉn chu và đầy cảm xúc, để lại dấu ấn đẹp trong lòng khách hàng. Nhờ đó, mức độ hài lòng tăng cao, số lượng khách hàng giới thiệu người thân – bạn bè tăng rõ rệt, đồng thời đóng góp tích cực vào chỉ số khách hàng trung thành của toàn đại lý.
4. Thành tích đáng tự hào – Nền tảng cho sự phát triển bền vững
.jpg)
Việc cả 3 mảng hoạt động cốt lõi cùng góp mặt tại Bán kết Hội thi Kaizen toàn quốc không chỉ là thành tích chuyên môn, mà còn là thành quả của một hành trình nỗ lực không ngừng nghỉ.
Đây là minh chứng cho tầm nhìn đúng đắn của Ban lãnh đạo Toyota Bắc Giang khi luôn đặt yếu tố con người và sáng tạo làm trung tâm phát triển. Đồng thời, điều này cũng phản ánh sự gắn kết chặt chẽ giữa các bộ phận, cùng hướng đến mục tiêu chung: nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.
5. Cam kết không ngừng hoàn thiện vì khách hàng
Toyota Bắc Giang xin gửi lời cảm ơn chân thành đến tất cả Quý khách hàng đã, đang và sẽ đồng hành cùng chúng tôi trên hành trình phát triển.
Thành công tại vòng Bán kết Hội thi Kaizen năm nay là động lực để tập thể Toyota Bắc Giang tiếp tục hoàn thiện, đổi mới và mang lại những giá trị thực tế, dịch vụ tận tâm và trải nghiệm vượt mong đợi cho khách hàng trong từng khoảnh khắc.
Chúng tôi hiểu rằng, sự tin tưởng và hài lòng của khách hàng không đến từ những điều to tát, mà được xây dựng từ những cải tiến nhỏ, được thực hiện đều đặn mỗi ngày.
6. Toyota Bắc Giang – Vững bước tiên phong, không ngừng đổi mới
Trong thời đại mà thị trường ô tô cạnh tranh khốc liệt, việc giữ vững vị thế không chỉ đòi hỏi chất lượng sản phẩm, mà còn đến từ khả năng thích nghi và cải tiến liên tục.
Toyota Bắc Giang tự hào là một trong những đại lý tiên phong tại miền Bắc trong việc áp dụng tư duy Kaizen vào mọi lĩnh vực hoạt động. Với nền tảng nhân sự vững mạnh, văn hóa doanh nghiệp cầu tiến và sự đồng hành của khách hàng, chúng tôi tin tưởng sẽ tiếp tục gặt hái nhiều thành công hơn nữa trong tương lai.
Toyota Bắc Giang – Nơi tinh thần Kaizen lan tỏa và kết nối bền vững với khách hàng.
Chủ đề tương tự
- Sự Kiện Mừng sinh nhật 30 Toyota Việt Nam và ra mắt mẫu xe phiên bản đặc biệt
- Toyota Bắc Giang thông báo Lịch nghỉ Lễ Quốc Khánh 02/09
- Toyota Bắc Giang đồng hành cùng giải bóng đá nữ TDP Thuyền mở rộng
- Hà Nội HTL Car Lựa Chọn Toyota Veloz Cross
- Mừng Sinh Nhật 6 Năm Toyota Bắc Giang - Quay Liền Tay, Trúng Quà Ngay
